Depósito & Política de pago

Primeramente requerimos un ingreso de 20% del total después de la confirmación de reserva. El saldo restante lo liquidarán 45 días antes de llegada. Pueden elegir la formar de pago con una transferencia bancaria o con la tarjeta de crédito. Todos los costes de servicios bancarios se pagan por su cuenta.

The bank account name: CTY TNHH HANH TRINH TINH TAN
The bank name: Asia Commercial Joint Stock Bank

The bank branch: Hanoi Branch
The International Banking Account Number: 8888116868 (USD) – 889868686868 (VND)
Bank Swift Code: ASCBVNVX
The bank address: Address: 442 Nguyễn Thị Minh Khai, Ward 5, District 3, Hồ Chí Minh City, Vietnam
Phone number: (84.28) 3929 0999

Después de recibir su pago, le enviaremos el voucher de confirmación de servicios por correo electrónico.

Políticas de niños

+ Máximo 1 niño puede compartir las camas existentes de los padres.
+ Los niños menores de 2 años son gratis para los servicios terrestres, solo cobran una tarifa de las aerolíneas si tienen
+ Niños de 2 a 6 años: 50% del precio para adultos, o cotización caso por caso
+ Niños de 7 a 11 años: 75% del precio para adultos, o cotización caso por caso
+ Niños a partir de 12 años: precio 100% adulto

Modificación de reserva

La flexibilidad es nuestro punto más fuerte. Pueden modificar su reserva cuando estén hecha. Solo deben contactar con nosotros por correo, [email protected] indicándonos  su código de reserva. Nuestro equipo de reservación estará encantado de modificar la reserva correspondiente.

Política de Cancelación

No hay devolución de la tarifa de procesamiento de reserva de 100 USD/persona para reserva de un paquete de viaje después de que confirmemos los servicios.

Gastos de cancelación serán siguientes:

  • 45 días antes de la llegada: Sin cargo de cancelación. Te garantizamos la devolución del 100% del dinero, excepto la tarifa de procesamiento de reserva 100 USD/persona y los costes de cancelación aplicados por los proveedores como compañías aéreas, barcos, trenes, hoteles, etc de acuerdo con sus políticas de cancelación, si los hay
  • De 44 a 31 días antes de la llegada: Tarifa de cancelación de 30% por grupo y con los costes de cancelación aplicados por los proveedores como compañías aéreas, barcos, trenes, etc de acuerdo con sus políticas de cancelación, si los hay
  • De 30 a 15 días antes de la llegada: Tarifa de cancelación de 50% por grupo y con los costes de cancelación aplicados por los proveedores como compañías aéreas, barcos, trenes, etc de acuerdo con sus políticas de cancelación, si los hay
  • De 14 a 7 días antes de la llegada: Tarifa de cancelación de 70% por grupo y con los costes de cancelación aplicados por los proveedores como compañías aéreas, barcos, trenes, etc de acuerdo con sus políticas de cancelación, si los hay
  • Menos de 7 días antes de la llegada: Tarifa de cancelación de 100% por grupo
  • No Show / Sin Presentarse: Tarifa de cancelación de 100% por grupo


*** La tarifa de procesamiento de reserva de 100 USD/persona y los costes de servicios bancarios se perderán para todos los casos de cancelación.

Devolución de los servicios no utilizados:

+ Ningún reembolso se dará para cualquier servicio que no utiliza después de que el viaje empiece.

Responsabilidad

Metta Voyage Co., Ltd. no es responsable de ninguna pérdida, lesión o daños sufridos por los pasajeros. Los gastos adicionales debido a los retrasos, accidentes, catástrofes naturales, acciones políticas y disturbios tienen que ser asumidos por los pasajeros. 

Los pasajeros están obligados a tener un seguro de viaje completo.

El horario de vuelos y las condiciones locales pueden afectar al alojamiento e itinerario. Si esto ocurre, Metta Voyage Co., Ltd se esforzará al máximo a sustituir una excursión adecuada de valor similar. La participación en cualquiera de los viajes supone la aceptación de las condiciones anteriores por todas las partes involucradas.

Pasaporte y Visado

Su pasaporte debe tener una validez por un mínimo de seis meses desde la fecha de su entrada al destino de viaje.
Los viajeros tienen la responsabilidad de asegurarse que tienen un pasaporte y un visado válido y todos los documentos de viaje son válidos para viajar.

Seguro de Viaje

El seguro de viaje no está incluido en el precio del viaje. Los pasajeros son responsables de verificar que su compañía de seguro local ofrece un seguro de viaje. Por favor, póngase en contacto con una compañía de seguros para obtener más información.

Metta Voyage Co., Ltd les recomienda comprar un seguro completo de viaje para cubrir todos los aspectos de su viaje: la pérdida de los depósitos a través de la cancelación, pérdida de equipaje y efectos personales, lesiones personales y muerte. La dispensa tiene que ser firmada si el seguro es rechazado.

Si quiere hablar con nosotros, por favor llame a nuestro Centro de Reservas al número +84 989 383 572 y chatear en vivo durante nuestras horas laborales.